Gerente Técnico de Implantação

Stellenbeschreibung

COMO CONSULTOR SENIOR DE SAP

En ADP, somos motivados por tu éxito. Hacemos con que tus talentos y perspectivas únicos se transformen en un todo. Tus ideas para hacer de modo diferente y mejor son bienvenidas. Apoyamos tus esfuerzos para realizar, aprender y crecer. Si el éxito te motiva, perteneces a ADP.

Nos esmeramos para que cada interacción sea motivada por nuestros valores CENTRALES: Conocimiento y Visión, Integridad es Todo, Excelencia en la Prestación de Servicios, Innovación Inspiradora, Cada Persona Cuenta, Orientación a Resultados y Responsabilidad Social.

MISIÓN DEL CARGO
Como consultor senior de SAP en Aplicación Support será el enlace con Service Delivery Coordinators / Account Management. Asistir a reuniones presenciales con clientes cuando sea necesario. Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para mejorar la solución y el servicio con un enfoque al cliente.
Proporcionar segundo nivel de soporte post-live dentro de los plazos del Acuerdo de Nivel de Servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, pruebas unitarias y documentación de la solución. Ser punto de contacto para las escalaciones del cliente. Ayudar como mentores y/o en trainings a otros asociados.
Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Change Request; incluyendo el diseño y los detalles de configuración. Probar y documentar Change Request. Responsabilidad en gestionar asuntos complejos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Resolver issues reportados dentro de los acuerdos de SLA.


• omar con responsabilidad los issues reportados investigando hasta su resolución.


• Realizar pruebas unitarias para las configuraciones realizadas.


• Proveer status a los clients de acuerdo con el SLA.


• Desarrollar Change Request en los clientes live.


• Mantener actualizada la documentación del cliente y de Application Support.

REQUISITOS

• Gran experiencia en SAP HCM


• Experiencia en Time Management (PT), Personnel (PA) and Organization Management (OM)


• Excelente conocimiento en la metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas y esquemas) procesos posteriores a la nómina, contabilidad


• Amplio conocimiento de la legislación local y su configuración en SAP.


• Amplia experiencia en la creación de Especificaciones Funcionales para los equipo técnicos (ABAP).
  Conocer las autorizaciones en HCM.


• Conocer Employee Self-Service/Portal


• Experiencia en soluciones para varios países (multi molga) o proyectos de implementación.


• Participación en un ciclo completo de una implementación SAP HCM.


• Experiencia con equipos remotos (Funcionales o Ténicos).


• Conocimiento de la metodología ASAP


• Experiencia como programador Abap.


• Capacidad para priorizar tareas entre varios issues asignados


• Trabajo en equipo, colaborar con otros para conseguir los resultados de la unidad de negocio


• Entender requerimientos de negocio, implementarlos asegurando la consistencia con la solución de ADP, minimizando el riesgo


• Promotor del conocimiento dentro del equipo.


• Orientación a Business Process Improvement.


• Intermediate English